تجربتي في إصلاح مشكلة كاميرا iPhone 6 Plus وخدمة العملاء من Apple


iPhone 6 Plus iSight Camera

فجأة ومن غير مقدمات؛ أصبحت الكاميرا في جهازي iPhone 6 Plus غير قادرة على تصوير لقطات واضحة، فكل صور تظهر كصور ضبابية ومشوشة (Blurry Photos). ظننت في البداية أن عدسة الكاميرا الخلفية تحتاج إلى تنظيف ولكن المشكلة كانت أكبر.

مشكلة معروفة

قمت ببحث سريع على شبكة الإنترنت، فوجدت أنها مشكلة معروفة بكاميرا  أجهزة iPhone 6 Plus وأن شركة Apple توفر إصلاح مجاني لهذه الأجهزة حتى بعد نهاية فترة الكفالة أو الضمان.

ما قمت بفعله

قمت بالإتصال على خدمة عملاء شركة Apple الهاتفية على الرقم التالي:
22282292

وقد رد علي موظف عربي وطلب مني معرفة الرقم التسلسلي (Serial Number) من خلال الذهاب إلى:
Settings – General – About

ثم كتابة الرقم التسلسلي في صفحة الويب التالية:
https://www.apple.com/support/iphone6plus-isightcamera

وظهر أن جهازي من ضمن 80 ألف جهاز iPhone 6 Plus فيهم نفس الخلل ومشمولين بخطة إستدعاء Apple.

iSight Camera Replacement Program for iPhone 6 Plus

وقد أوضح موظف خدمة العملاء بأن تبديل الكاميرا مجاني 100%، وكل ما علي هو الذهاب بجهازي إلى إحدى مراكز الخدمة المعتمدة من Apple  في الكويت (Apple Authorized Service Provider )، وهم مركزين:
1. شركة ألفا (ALPHA STORE) ويقع بمجمع التلال بمنطقة الشويخ.
2. شركة ديجيتز (DIGITS) ويقع بمجمع كرييتف ديزاين بمنطقة الشويخ أيضا.

الذهاب إلى الشويخ

اخترت الذهاب إلى شركة ألفا حيث تأكدوا من المشكلة، إلا أنهم قالوا لي بأن الكاميرا البديلة غير متوفرة حاليا، وبأنهم سيقومون بطلبها وقد تستغرق فترة الشحن أسبوعين، ولم أمانع ذلك بما أن الخدمة مجانية.

iSight Camera Replacement Program for iPhone 6 Plus

وبالفعل؛ بعد 10 أيام أتصلوا بي شركة ألفا وقاموا بإستبدال الكاميرا بأقل من ساعة.

وهذا كل شيء! أرجو أن تكون تجربتي مفيدة لغيري من مستخدمي iPhone 6 Plus.

 

Advertisements

مقارنة: كاميرا iPhone 6 Plus تتفوق على الكل


DxO Labs iPhone 6 Plus

نشر موقع DxO Labs المتخصص بتقنيات تصوير الرقمي مقارنة بين كاميرا iPhone 6 Plus وكاميرات الهواتف الذكية الأخرى، وأظهرت المقارنة تصدر iPhone 6 و iPhone 6 Plus بالمركز الأول والثاني على التوالي في جودة الصور وتصوير الفيديو، وبذلك إقرأ المزيد

فيديو: الجانب المظلم في طوابير انتظار iPhone 6 أمام متاجر Apple


ملخص الفيديو:

رجال العصابات الصينية يقومون باستغلال البسطاء وكبار السن للوقوف أمام الطوابير الطويلة والنوم بالعراء من أجل الحصول على أكبر كمية ممكنة من iPhone 6 لتهريبها من الولايات المتحدة الأمريكية إلى الصين وبيعها بالسوق السوداء بضعف السعر.

الرابط: YouTube 

أيهما أختار: iPhone 6 أم iPhone 6 Plus؟


iPhone 6 Compare Models

 

بدأ موسم الطلب المسبق لـ iPhone 6، وكل المؤشرات الأولية تقول بأن الطلب على iPhone 6 Plus أكثر.

ففرق السعر بين iPhone 6 و iPhone 6 Plus هو 100$ فقط (أقل من 30 دينار كويتي)، ولكن مقابل هذا الفرق تحصل على شاشة بحجم أكبر، دقة شاشة أعلى، بطارية تدوم أطول، وكاميرا مع ميزة مانع الاهتزاز.

الجدول التالي يبين أهم الفروقات بينهما:

iPhone 6 iPhone 6 Plus
الطول 138.1 mm 158.1 mm
العرض 67.0 mm 77.8 mm
السمك 6.9 mm 7.1 mm
الوزن 129 grams 172 grams
حجم الشاشة 4.7-inch 5.5-inch
دقة الشاشة 1334×750 1920×1080
الكاميرا ميزة مانع الاهتزازOptical Image Stabilization
عمر البطارية (بوضع الاستعداد) 250  ساعة 384  ساعة
الوضع الأفقي ميزة الوضع الأفقيLandscape Mode
السعر أغلى بـ 100$

إذاً؛ تريد iPhone أكبر؟ اذهب للأكبر حقا!

المصادر:

– Compare iPhone Models – Apple.

– Apple iPhone 6 vs. iPhone 6 Plus: What’s the difference? – CNET.

بالصور فقط: ملخص مؤتمر Apple الخاص – سبتمبر 2014


Apple Watch

إليكم ملخص مؤتمر Apple الأخير بـ 33 صورة:

تتطلب عرض الشرائح هذه للجافا سكريبت.