مع زيادة المشاكل المتعلقة بتثبيت أو ترقية النسخة الجديدة من Windows Live Messenger، فاجأتنا Microsoft بإحالة خدمة التراسل الفوري عبر الويب (Windows Live Messenger on the web) إلى التقاعد، مما يعني إغلاق باب آخر بوجه مجموعة من المستخدمين المحبطين.

ولكن هناك خبر جيد أيضا فـ Microsoft دشنت خدمة جديدة وهي Windows Live People بمزايا أكثر تحل محل الخدمة السابقة،  عند دخولك إلى خدمة Windows Live People  سترى قائمة أصدقاؤك (Contacts List) وعندما تنقر على أي اسم منهم سيتم إرسال رسائلك إليهم عن طريق البريد الإلكتروني E-mail، أما ميزة التراسل الفوري فعليك أن تبحث عنها قليلا! هل وجدتها، إنها هنا لاحظ الصورة التالية:

عنوان الخدمة الجديدة هو: http://people.live.com، بعد تسجيل دخولك، سترى قائمة أصدقاؤك (Contacts List)، وللبدء في التراسل الفوري معهم، عليك أن تنقر فوق كلمة Messenger كما في الصورة أعلاه، و من قائمة الإختيارات إختر Sign in to Messenger Web ولن يطلب منك إسم المستخدم وكلمة المرور لأنك أدخلتهم بالفعل، وبعد تسجيل دخولك بخدمة التراسل عبر الويب، أنقر من جديد فوق كلمة Messenger واختر View online contacts للبدء في محادثة فورية.

الكثير منا ممن قام بتحديث برنامج Windows Live Messenger مؤخرا،
واجه مشكلة عدم إكتمال عملية التنصيب، أو مشاكل أخرى عند تسجيل الدخول.
وإليكم خطوات الحل بالتفصيل وبالصور والتي قمت بتعريبها لكم من صفحة الدعم الرسمي لهذا البرنامج الشهير (Messenger Support Space).

أولا: لمستخدمي نظام تشغيل Windows XP

1. قم بإغلاق البرنامج وذلك بالنقر فوق أيقونة البرنامج بجوار الساعة وإختيار أمر خروج Exit

2. قم بإزالة الإصدار القديم من البرنامج والذي ستجده باسم Windows Live Messenger أو Windows Live Essentials
من خلال الذهاب إلى لوحة التحكم.

3. قم بحذف المجلدات والملفات المؤقتة من خلال الذهاب إلى قائمة إبدأ Start ثم تشغيل Run وأكتب الأمر التالي: cleanmgr

ثم أنقر فوق موافق OK ومن النافذة المنبثقة إختر القرص الصلب C:

4- قم بحذف الملفات المرتبطة ببرنامج Windows Live Messenger والتي ما زالت باقية في جهازك باتباع الخطوات التالية:

أ. أنقر بالزر الأيمن على زر إبدأ Start واختر أمر إستكشاف Explore.

ب. إذهب إلى قائمة أدوات Tools وأختر أمر خيارات مجلد Folder Options.

ج. أنقر على تبويب عرض View.

د. من الخيارات المتقدمة Advanced settings إختر أمر عرض المجلدات والملفات المخفية Show hidden files and folders.
وتحت هذا الخيار مباشرة قم بعدم تفعيل خيار Hide extensions for known file types

هـ. أنقر فوق موافق OK.

و. أنقر فوق قائمة إبدأ Start ثم تشغيل Run وقم بنسخ ولصق الأمر التالي:

%USERPROFILE%\Application Data\Microsoft\

ثم إضغط على زر إدخال Enter.
ستجد عدة مجلدات، إبحث عن مجلد IdentityCRL وقم بحذفه.

ز. أنقر فوق قائمة إبدأ Start ثم تشغيل Run وقم بنسخ ولصق الأمر التالي:

%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\

ثم إضغط على زر إدخال Enter.
ستجد عدة مجلدات، إبحث عن مجلد IdentityCRL وقم بحذفه.

ح. أنقر فوق قائمة إبدأ Start ثم تشغيل Run وقم بنسخ ولصق الأمر التالي:

%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft\

ثم إضغط على زر إدخال Enter.
ستجد عدة مجلدات، إبحث عن مجلد  Windows Live Contacts وقم بحذفه.

ط. أنقر فوق قائمة إبدأ Start ثم تشغيل Run وقم بنسخ ولصق الأمر التالي:

%USERPROFILE%\

ثم إضغط على زر إدخال Enter.
ستجد عدة مجلدات، إبحث عن مجلد  Contacts وقم بحذفه.

5. قم بحذف مفاتيح سجل النظام Registry Keys المرتبطة ببرنامج Windows Live Messenger والتي ما زالت باقية في جهازك

باتباع الخطوات التالية:

أ. أنقر فوق قائمة إبدأ Start ثم تشغيل Run ثم أكتب الأمر التالي: CMD وأنقر فوق موافق OK.

ب. قم بنسخ ولصق الأوامر التالية، وبعد تنفيذ كل أمر أنقر فوق زر إدخال Enter:

REG DELETE “HKLM\Software\Microsoft\Windows Live\Messenger“ /f

REG DELETE HKLM\Software\Microsoft\MSNMessenger /f

REG DELETE HKCU\Software\Microsoft\MSNMessenger /f

REG DELETE “HKCU\Software\Microsoft\Windows Live\Communications Clients\Shared” /f

REG DELETE HKCU\Software\Microsoft\IdentityCRL /f

6. بعد ذلك، قم بإعادة تشغيل الجهاز Restart

7. أخيرا حمل آخر إصدار من البرنامج من الرابط التالي:
http://download.live.com/messenger
وأحذر من التحميل من مواقع أخرى غير الموقع الرسمي.

ثانيا: لمستخدمي نظام تشغيل Windows Vista

لن تختلف معكم الخطوات كثيرا، ومع ذلك أفضل أن تزوروا الرابط التالي:
http://messenger-support.spaces.live.com/blog/cns!8B3F39C76A8B853F!15378.entry

ثالثا: لمن يعانون من رمز الخطا 80048820

الرابط التالي سيفيدكم كثيرا:
http://messenger-support.spaces.live.com/blog/cns!8B3F39C76A8B853F!15380.entry

لأي سؤال آخر، لا تتردد بطرح السؤال هنا أو بمراسلتي.