مشكلة الشاشة السوداء مع حواسيب HP و Compaq


مشكلة الشاشة السوداء مع حواسيب HP و Compaq

الوصف والأعراض

هي إحدى المشاكل الشائعة التي تعرض لها عدد كبيرا من مالكي حواسيب HP و Compaq المحمولة حول العالم، ويمكن وصف المشكلة كالتالي: عند تشغيل الحاسوب المحمول تظهر الشاشة سوداء تماما ولا يمكن مشاهدة أية ألوان أو صور أو نصوص، رغم أن الحاسوب موصلا للطاقة ويمكن سماع صوت المروحة وصوت القرص الصلب.

وقد أقرت شركة HP رسميا بهذه المشكلة وأطلقت خدمة ضمان محدودة في أمريكا الشمالية للتصليح المجاني.

الحواسيب المعرضة لهذه المشكلة

حيث X تعني أي رقم، مثال: dv20xx قد تعني dv2000.

الحلول والوقاية

بعيدا عن إجتهادات غير الخبراء في بعض المنتديات، إليكم حلول هذه المشكلة حسب موقع الدعم الفني لشركة HP:

الحل الأول:
وهو  حل مؤقت عن طريق إعادة ضبط متحكم إدارة الطاقة لحالته الإفتراضية (لا تركزوا على المصطلحات المترجمة كثيرا)، من خلال القيام بالخطوات التالية:
1. فصل الحاسوب عن تيار الطاقة (التيار الكهربائي).
2. نزع البطارية.
3. الضغط على زر الطاقة (Power Button) لمدة 6 ثواني.
ثم إعادة توصيل الحاسوب لتيار الطاقة وتشغيله.

مقطع فيديو  في YouTube لأحد الأفراد يقوم بحل المشكلة باتباع نفس الخطوات:

الحل الثاني:

وهو الحل الدائم وينصح فيه للوقاية من تعرض لنفس المشكلة (إذا لم تتعرض لها بعد) من خلال تحديث نظام BIOS، وهي خطوة متقدمة، وأنصح باللجوء إلى أحد شركاء HP المعتمدين (جهة دعم معتمدة) في دولتك أو منطقتك.
أو يمكنك القيام بها من خلال زيارة موقع HP Software & Drivers، لتحميل آخر نسخة من نظام BIOS واتباع الإرشادات المذكورة.

روابط ذات صلة

HP Notebook PCs – Black Screen Appears During Boot But LED Does Not Blink or Beep
HP Limited Warranty Service Enhancement

الإعلانات