الوصف والأعراض
هي إحدى المشاكل الشائعة التي تعرض لها عدد كبيرا من مالكي حواسيب HP و Compaq المحمولة حول العالم، ويمكن وصف المشكلة كالتالي: عند تشغيل الحاسوب المحمول تظهر الشاشة سوداء تماما ولا يمكن مشاهدة أية ألوان أو صور أو نصوص، رغم أن الحاسوب موصلا للطاقة ويمكن سماع صوت المروحة وصوت القرص الصلب.
وقد أقرت شركة HP رسميا بهذه المشكلة وأطلقت خدمة ضمان محدودة في أمريكا الشمالية للتصليح المجاني.
الحواسيب المعرضة لهذه المشكلة
حيث X تعني أي رقم، مثال: dv20xx قد تعني dv2000.
الحلول والوقاية
بعيدا عن إجتهادات غير الخبراء في بعض المنتديات، إليكم حلول هذه المشكلة حسب موقع الدعم الفني لشركة HP:
الحل الأول:
وهو حل مؤقت عن طريق إعادة ضبط متحكم إدارة الطاقة لحالته الإفتراضية (لا تركزوا على المصطلحات المترجمة كثيرا)، من خلال القيام بالخطوات التالية:
1. فصل الحاسوب عن تيار الطاقة (التيار الكهربائي).
2. نزع البطارية.
3. الضغط على زر الطاقة (Power Button) لمدة 6 ثواني.
ثم إعادة توصيل الحاسوب لتيار الطاقة وتشغيله.
مقطع فيديو في YouTube لأحد الأفراد يقوم بحل المشكلة باتباع نفس الخطوات:
الحل الثاني:
وهو الحل الدائم وينصح فيه للوقاية من تعرض لنفس المشكلة (إذا لم تتعرض لها بعد) من خلال تحديث نظام BIOS، وهي خطوة متقدمة، وأنصح باللجوء إلى أحد شركاء HP المعتمدين (جهة دعم معتمدة) في دولتك أو منطقتك.
أو يمكنك القيام بها من خلال زيارة موقع HP Software & Drivers، لتحميل آخر نسخة من نظام BIOS واتباع الإرشادات المذكورة.
Kuwait10's World 
هل يوجد حل لهذه المشكلة ظهرت لي المشكلة م الاجراء الذي اتبعه
إعجابإعجاب
عزيزي الحلول مذكورة بالموضوع نفسه.
أو يمكنك الإتصال بشركة Redington ريدنجتون في الكويت
وهم مركز خدمة معتمد (HP Service Center)
ومقرهم كائن في منطقة الضجيج (جنوب الفروانية)
مجمع جاليريا (غاليريا)
أرقام الهواتف: 24333203 / 24333203
إعجابإعجاب
إضافة لمعلوماتك يا صديقي أحياناً تكون المشكلة فصل في رقاقة كرت الشاشة الأمر الذي لا يمكن إصلاحة إلا عن طريق تسخين أو تحمية كرت الشاشة وهذه مشكلة شائعة جدا في هذه السيريات المذكورة وشكراً
إعجابإعجاب
شكرا جزيلا على الإضافة المفيدة.
إعجابإعجاب
عندي مشكله في جهاز HP تظهر شاشه سودا عند التشغيل وعليها شعار HP وفي الاسفل جملة
PRESS THE ESC KEY FOR STARTUP MENU ارجوا المساعده
إعجابإعجاب
أظن أن المشكلة إما متعلقة بنظام التشغيل Windows أو بالقرص الصلب
ولكن تأكد قبلها من عدم وجود سواقة ذاكرة فلاش متصلة بالجهاز أو وجود CD
إعجابإعجاب
ممكن حل لمشكلة الشاشه السوداء وظهور عبارة PRESS THE ESC KEY FOR STARTUP MENU في لاب توب hp g6
إعجابإعجاب
قد تكون المشكلة من نظام التشغيل نفسه.
ولكن جرب فصل أي جهاز متصل بالكمبيوتر عن طريق USB أثناء إعادة التشغيل.
وحاول أيضا عن طريق فني مختص إزالة القرص الصلب وتركيبه من جديد.
إعجابإعجاب
عندى مشكلة فى لاب hp compaq 8510w الجهاز بيفتح اول ما يتوصل بالكهرباء ولمبة الباور منورة ولمبة الصوت منورة والمروحة تعمل ولكن الشاشة سوداء ولا يظهر بيوس عند الفتح والكيبورد والماوس ولمبة الواى فاى لا يعملوا جميعا
الرجاء افادتى مشكورا يا اخى
إعجابإعجاب
عملت كل الحلول ولم استفاد منها شي
إعجابإعجاب